De Hotel a Espacio de Encuentro: la Transformación del Sheraton Mar del Plata a través de las Relaciones Públicas

Abstract

El presente trabajo desarrolla una propuesta de campaña de Relaciones Públicas para el Hotel Sheraton Mar del Plata, destinada a establecer los lineamientos de una estrategia de comunicación sostenible a largo plazo. La investigación se basa en una metodología cualitativa descriptiva que posibilita un análisis integral de la organización, contemplando tanto su estructura interna como su entorno. Este proceso derivó en un diagnóstico comunicacional que evidenció, principalmente, una escasa vinculación con la comunidad y con la prensa local, así como una marcada dependencia de la estacionalidad y un enfoque casi exclusivo en el turista como público objetivo. En función de ello, el proyecto propone el diseño de la campaña “El mar nos une, la hospitalidad nos conecta”, con el propósito de reorientar a la organización hacia un enfoque más amplio dentro de la industria de la hospitalidad. La misma se estructura en tres subcampañas destinadas a abordar las problemáticas identificadas y fortalecer la figura del Hotel como un actor social y activo en el entorno local. Palabras clave: Relaciones Públicas, Comunicación, Comunidad local, Prensa, Hospitalidad